IT Role Rank Polska
#73 wg wyniku · #73 redakcyjnie · IT Operations i Wsparcie

IT Support / Helpdesk (L1)

Tier 5 · Pod presjąRyzyko AI: wysokieMieszane34 oferty w SOLID.Jobs

Chatboty przejmują zgłoszenia; klasyczna ścieżka wejścia się zwęża

Wynik ogólnyWyliczone
2,57/ 10
#73 z 73 wg wyniku przy domyślnych wagach. W rankingu redakcyjnym #73.
  • Pensja 30% × 1,20,37
  • Odporność na AI 35% × 2,00,70
  • Popyt 20% × 4,00,80
  • Praca zdalna 10% × 5,00,50
  • Niski stres 5% × 4,00,20

Pensja, tys. PLN miesięcznie

Mieszane
051015202530Szacunek≈5–8Rynek B2B8,4–18 · 10 ofert · SOLID.JobsRynek UoP7,2–9,5 · 15 ofert · SOLID.JobsRaport B2B12,6–25,2 · No Fluff Jobs

szacunek MID → SENIORrynek (SOLID.Jobs): środkowa połowa ofertraport (No Fluff Jobs I półrocze 2026): mid → senior, mediany widełek B2Bśrodek, medianajunior (wyliczony)

Widełki MID → SENIOR
≈5–8
Środek widełek
≈6,5
Junior Wyliczone
≈3,3
Na rękę UoP Wyliczone
≈4,4
Na rękę B2B ryczałt Wyliczone
≈5,3

UWAGA: to NIE jest pensja juniora! Dół widełek = poziom MID (lub świeżo po awansie z juniora). Góra widełek = doświadczony SENIOR. Poziomy staff/principal/architect mogą zarabiać powyżej tej granicy.

Najłatwiejsze przejścia

Szacunek
Administrator ITSysAdminSOC L1

2-3 role, do których ścieżka z tego stanowiska jest najkrótsza (pokrywające się umiejętności)

Kluczowe certyfikaty

Szacunek
CompTIA A+ITIL FoundationMD-102

Oceny 1–10

Szacunek
  • Odporność na AI2/10
    10 = jedzie na fali AI, 1 = wysoce automatyzowalna
  • Popyt4/10
    10 = ostry deficyt specjalistów, 1 = kurczący się rynek
  • Praca zdalna5/10
    10 = pełny remote to norma, 1 = głównie stacjonarnie
  • Stres6/10
    10 = ciężki on-call / zmiany / presja, 1 = spokojnie
  • Próg wejścia2/10
    10 = lata wymagań wstępnych, 1 = dostępne dla początkujących
  • Prestiż2/10
    10 = elitarna renoma w branży, 1 = rola niedoceniana; subiektywne postrzeganie tytułu wśród inżynierów - informacyjne, nie wchodzi do formuły Wyniku

Rynek w ogłoszeniach

Z ogłoszeń SOLID.Jobs · 13.11.2026
34oferty · 21 firm
10,3kmediana B2B · 8,4–18k
8,2kmediana UoP · 15 ofert
38%zdalnie · 18% hybrydowo

Najczęstszy stack

  • Customer support
  • Active Directory
  • CRM
  • MS Excel
  • MS Office
  • Obsługa komputera
  • Troubleshooting
  • Service desk
  • SMB
  • SMTP
  • TCP/IP
  • Urządzenia drukujące

wymaganemile widziane% ofert tej roli

Poziom doświadczenia

Junior 15%Regular 82%Senior 3%

5225 Q13825 Q23225 Q31525 Q41326 Q18026 Q25226 Q3926 Q4
Oferty na kwartał w kategorii Wsparcie · pusty punkt = kwartał w toku

Przypisanie: 18 po tytule, 16 po kategorii. Widełki to środek zakresu z oferty w PLN miesięcznie (B2B netto, UoP brutto); pokazane są mediana i przedział, w którym mieści się połowa ofert.

Płace w raportach portali

Z raportów

No Fluff Jobs: „Kariera w IT 2026”dane za I półrocze 2026

Kategoria raportu: IT Support.

PoziomB2B nettoUoP brutto
Junior6–8,57–8
Mid12,6–16,19–12
Senior21–25,215–17

Tys. PLN miesięcznie: mediana dolnych i górnych widełek z ogłoszeń. Kreska oznacza, że raport nie podaje kwoty, bo ogłoszeń było za mało. Źródło: s. 32 raportu.

No Fluff Jobs: „Rynek pracy IT w Polsce 2025/2026”dane za 2025

Kategoria raportu: Support.

PoziomB2B nettoUoP brutto
Ogółem11,6–159,7–12
Junior7,6–9,56–8
Mid11,5–149–12,5
Senior20–23,513–18

Tys. PLN miesięcznie: mediana dolnych i górnych widełek z ogłoszeń. Zmiana r/r mediany górnych widełek ogółem: B2B -15,0%, UoP +33,3%. Źródło: s. 27 i 35 raportu.

Raporty pokazujemy osobno, z linkiem i numerem strony. Nie uśredniamy ich z danymi SOLID.Jobs, bo to inna miara: raport podaje mediany dolnych i górnych widełek, a SOLID.Jobs medianę środka widełek.